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顾客案例分析:

2016年2月25日办卡 通过办卡处工作人员张, 消费2099元购买10节健身课和年卡。

办卡后,办卡人张推荐私人教练刘。

2016年2月29日 2节课后,刘以月底完不成冲业绩任务就得被离职、之后就没法继续上课等理由,劝说再次购买2000元10节课。

至此,共计消费4099元,购买20节私教课。

2016年3月-7月

5节私教课期间,劝说再次买课程,均未购买。

之后,刘开始以毕业、搬家等原因不在店内,直到7月底,去健身房见不到私教也约不上课。

2016年8月15日 约好刘准备上第6节课,到健身房后,刘才说,剩余的15节私教课在8月5号已经全部过期。并为自己之前记错日期道歉。要求再买15节课一比一激活。

会员办卡,入账前台收费

未报财务审核

办卡之后私自推荐私人教练

会员卡激活之后会员无保障,商家营收无保障

管理乱、经营难、会员投诉、怎么办?

美萍健身房互联网版

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